Bahsedilen ve kullanılan tüm markalar, yasal sahiplerine aittir.

Tüketim mallarının çevrimiçi satışı için sözleşme

Alici, satın almayı ticari veya mesleki faaliyetleriyle ilgili olmayan amaçlarla gerçekleştirdiğini açıkça beyan eder.

Tedarikçi Tanımlaması
Bu genel şartların konusu olan mallar, PG Service, Giusino Francesco tarafından, Palermo'da bulunan P.IVA 05625250823 ile satışa sunulmaktadır.
İleride “Tedarikçi” olarak anılacaktır.

Madde 1
Tanımlar
1.1. “Çevrimiçi satış sözleşmesi” ifadesi, Tedarikçi'nin taşınabilir maddi mallarına ilişkin alım satım sözleşmesini, bu sözleşmenin bir parçası olarak Alici ile Tedarikçi arasında, Tedarikçi tarafından düzenlenen uzaktan satış sistemi aracılığıyla yapılan sözleşmeyi ifade eder.
1.2. “Alici” ifadesi, bu sözleşme kapsamında satın alma işlemini gerçekleştiren, ticari veya mesleki faaliyetlerle ilgili olmayan amaçlarla hareket eden gerçek kişiyi ifade eder.
1.3. “Tedarikçi” ifadesi, başlıkta belirtilen tarafı veya bilgi hizmetlerini sağlayan tarafı ifade eder.

Madde 2
Sözleşmenin Konusu
2.1. Bu sözleşme ile Tedarikçi, Alici'ye www.pgsorvico.shop adresinde satışa sunulan taşınabilir maddi malları uzaktan, elektronik araçlar aracılığıyla satmaktadır.
2.2. Önceki maddede belirtilen ürünler, www.pgsorvico.shop adresindeki web sayfasında gösterilmektedir.

Madde 3
Sözleşmenin İmzalanma Şekli
3.1. Tedarikçi ile Alici arasındaki sözleşme, yalnızca Alici'nin www.pgsorvico.shop adresine erişimi aracılığıyla internet üzerinden tamamlanır; burada, belirtilen prosedürleri takip ederek, Alici, 2.1 maddesinde belirtilen malların satın alınmasına yönelik teklifi resmileştirecektir.

Madde 4
Sözleşmenin Tamamlanması ve Geçerliliği
4.1. Satın alma sözleşmesi, talep formunun doğru bir şekilde doldurulması ve çevrimiçi olarak gönderilen onay ile satın alma işleminin onaylanması ile tamamlanır; ayrıca www.pgsorvico.shop adresindeki çevrimiçi elektronik katalogda yer alan formun doldurulması ve formun gönderilmesi ile, her zaman siparişin özetini gösteren, yazdırılabilir bir web sayfasının görüntülenmesinden önce gerçekleşir; bu sayfada, siparişi verenin ve siparişin detayları, satın alınan malın fiyatı, nakliye ücretleri ve varsa ek masraflar, ödeme yöntemleri ve süreleri, malın teslim edileceği adres, teslimat süreleri ve cayma hakkının varlığı yer alır.
4.2. Tedarikçi, Alici'den siparişi aldığında, bir onay e-postası gönderir veya siparişin onay ve özetini içeren yazdırılabilir bir web sayfasını görüntüler; bu sayfada, önceki maddede belirtilen veriler de yer almalıdır.
4.3. Sözleşme, önceki maddede belirtilen hususların eksikliği durumunda taraflar arasında tamamlanmış ve geçerli sayılmaz.

Madde 5
Ödeme ve İade Şekilleri
5.1. Alici tarafından yapılacak her ödeme yalnızca Tedarikçi tarafından belirtilen yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir.
5.2. Alici'ye yapılacak herhangi bir iade, Tedarikçi tarafından önerilen ve Alici tarafından seçilen bir yöntemle, zamanında ve cayma hakkının kullanılması durumunda, bu sözleşmenin 13. maddesi, 2. noktası ve devamında belirtilen şekilde, Tedarikçi'nin cayma hakkından haberdar olduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılacaktır.
5.3. Ödemelerle ilgili tüm iletişimler, Tedarikçi'nin şifreleme sistemiyle korunan özel bir hattı üzerinden gerçekleşir. Tedarikçi, bu bilgilerin güvenlik şifrelemesi ile saklanmasını garanti eder ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki düzenlemelere uygun olarak hareket eder.

Madde 6
Teslimat Süreleri ve Şekilleri
6.1. Tedarikçi, Alici tarafından seçilen veya ürünün teklif edildiği web sitesinde belirtilen yöntemlerle, sipariş edilen ürünleri teslim edecektir.
6.2. Gönderim süreleri, siparişin verildiği günden itibaren en fazla 5 iş günü içinde değişebilir. Tedarikçi, belirtilen süre içinde gönderimi gerçekleştiremeyecekse, Alici'ye e-posta ile zamanında bilgi verecektir.
6.3. Gönderim yöntemleri, süreleri ve maliyetleri, http://www.pgsorvico.shop/it/pages/index/pagamenti-13/ adresinde açıkça belirtilmiş ve vurgulanmıştır.

Madde 7
Fiyatlar
7.1. www.pgsorvico.shop internet sitesinde sergilenen ve belirtilen tüm ürünlerin satış fiyatları euro cinsindendir ve 1336. madde uyarınca kamuya sunulan bir teklifi oluşturmaktadır.
7.2. Önceki maddede belirtilen satış fiyatları KDV dahil olup, nakliye ücretleri, eğer varsa, satın alma fiyatına dahil edilmemiştir; bunlar, Alici tarafından siparişin iletilmesinden önce satın alma prosedürü sırasında belirtilmeli ve hesaplanmalıdır ve ayrıca yapılan siparişin özet sayfasında yer almalıdır.
7.3. Kamuya sunulan her bir ürün için belirtilen fiyatlar, katalogda belirtilen tarihe kadar geçerlidir ve satıcı tarafından herhangi bir zamanda önceden haber vermeksizin değiştirilebilir veya düzeltilebilir.

Madde 8
Ürünlerin Mevcudiyeti
8.1. Bir sipariş mevcut stok miktarını aşarsa, Tedarikçi, Alici'ye e-posta ile, ürünün artık rezerve edilemeyeceğini veya seçilen ürünün temin süresini bildirecek ve siparişi onaylayıp onaylamayacağını soracaktır.
8.2. Tedarikçi'nin bilgi sistemi, siparişin kaydedildiğini en kısa sürede onaylayarak, Kullanıcıya bir e-posta ile onay gönderecektir; bu, 4.2. maddeye göre yapılacaktır.

Madde 9
Sorumluluk Sınırlamaları
9.1. Tedarikçi, sözleşmede belirtilen süreler içinde siparişi yerine getirememesi durumunda, mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksaklıkları için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
9.2. Tedarikçi, Alici'ye karşı, kasıt veya ağır kusur durumu hariç, internet ağının kullanımıyla ilgili hizmet aksaklıkları veya arızalardan sorumlu tutulamaz; bu durum, Tedarikçi'nin veya alt yüklenicilerinin kontrolü dışındadır.
9.3. Tedarikçi, ayrıca, sözleşmenin yerine getirilmemesi nedeniyle Alici'nin maruz kaldığı zararlar, kayıplar ve maliyetler için sorumlu olmayacaktır; Alici yalnızca mal için ödediği fiyatın iadesini talep etme hakkına sahiptir.
9.4. Tedarikçi, üçüncü şahıslar tarafından kredi kartları, çekler ve diğer ödeme araçlarının kötüye kullanımı ve yasadışı kullanımı için herhangi bir sorumluluk kabul etmez; bu durumda, Tedarikçi, mümkün olan tüm önlemleri almış olduğunu kanıtlamalıdır.
9.5. Alici, Tedarikçi tarafından belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak ödeme gerçekleştirdiğini kanıtladığı sürece, gecikmeler veya ödeme aksaklıkları nedeniyle sorumlu tutulamaz.

Madde 10
Defolu Ürün Sorumluluğu, Zararın Kanıtı ve Tazminat: Tedarikçi'nin Yükümlülükleri
10.1. Tüketim Kanunu'nun 114. maddesi ve devamında belirtilen hükümlere göre, Tedarikçi, satılan malın kusurlarından kaynaklanan zararlardan, zarar görene, talep tarihinden itibaren 3 ay içinde üreticinin kimliğini ve adresini bildirmediği takdirde sorumludur.
10.2. Zarar gören tarafından yapılacak bu talep yazılı olarak yapılmalı ve zarara neden olan ürün, satın alma yeri ve tarihi belirtilmelidir; ayrıca, ürünün hala mevcut olması durumunda, ürünün incelenmesi için teklif içermelidir.
10.3. Tedarikçi, ürünün kusurunun, ürünün uyumluluğundan, zorunlu bir yasal düzenlemeden veya bağlayıcı bir karardan kaynaklanması durumunda, kusurlu bir ürünün sonuçlarından sorumlu tutulamaz; ayrıca, üreticinin ürünü piyasaya sürdüğü tarihte bilimsel ve teknik bilgilerin durumu, ürünün kusurlu olarak kabul edilmesine izin vermiyorsa, Tedarikçi sorumlu tutulamaz.
10.4. Zarar gören, ürünün kusurunu ve bunun sonucunda ortaya çıkan tehlikeyi bildiği ve buna rağmen kendini bu tehlikeye maruz bıraktığı takdirde, herhangi bir tazminat talep edemez.
10.5. Her durumda, zarar gören, kusuru, zararı ve kusur ile zarar arasındaki nedensel bağlantıyı kanıtlamak zorundadır.
10.6. Zarar gören, kusurlu üründen kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalar veya kusurlu olmayan bir malın yok edilmesi veya bozulması nedeniyle tazminat talep edebilir; bu, normalde özel kullanım veya tüketim için tasarlanmış ve zarar gören tarafından esasen bu şekilde kullanılan bir mal olmalıdır.
10.7. Tüketim Kanunu'nun 123. maddesi uyarınca, ancak 387 euroyu aşan zararlar tazmin edilecektir.

Madde 11
Garanti ve Destek Şekilleri
11.1. Tedarikçi, malın tesliminden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan her türlü uyumsuzluktan sorumludur.
11.2. Bu sözleşme açısından, tüketim mallarının sözleşmeye uygun olduğu varsayılmaktadır; eğer ilgili ise, aşağıdaki koşulların birlikte varlığı gerekmektedir: a) aynı türdeki malların alışıldık kullanımına uygun olmalıdır; b) Satıcı tarafından yapılan tanıma uygun olmalı ve Satıcı'nın Tüketici'ye örnek veya model olarak sunduğu malın niteliklerini taşımalıdır; c) aynı türdeki bir malın, Tüketici'nin makul olarak bekleyebileceği kalite ve performans özelliklerine sahip olmalıdır; malın doğası ve varsa, Satıcı tarafından bu konuda yapılan kamuya açık beyanlar dikkate alınmalıdır; d) ayrıca, Tüketici tarafından sözleşmenin imzalanması sırasında Satıcı'ya bildirilen özel bir kullanım için uygun olmalıdır ve Satıcı, bu durumu kabul etmelidir.
11.3. Alici, uyumsuzluğu 2 ay içinde Satıcı'ya bildirmediği takdirde, tüm haklarını kaybeder. Bildirim, Satıcı'nın kusurun varlığını kabul etmesi veya bunu gizlemesi durumunda gerekli değildir.
11.4. Her durumda, aksi kanıtlanmadığı sürece, malın tesliminden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan uyumsuzlukların, bu tarihte mevcut olduğu varsayılmaktadır; bu durum, malın doğası veya uyumsuzluk durumunun doğasıyla çelişmediği sürece geçerlidir.
11.5. Uyumsuzluk durumunda, Alici, aşağıda belirtilen koşullarda, masrafsız olarak, satın alınan malın onarımını veya değiştirilmesini, satın alma fiyatında bir indirim talep edebilir veya bu sözleşmenin feshini talep edebilir; aksi takdirde, talep nesnel olarak yerine getirilemez veya Tedarikçi için aşırı yük getiriyorsa, 130. maddenin 4. fıkrası uyarınca geçerli değildir.
11.6. Talep, yazılı olarak, iadeli taahhütlü mektup ile Tedarikçi'ye iletilmelidir; Tedarikçi, talebe yanıt verme isteğini veya bunu yapmasını engelleyen nedenleri, 7 iş günü içinde bildirecektir.
Aynı iletişimde, Tedarikçi, Alici'nin talebini kabul ettiyse, malın iade veya değiştirilmesi için gereken süreyi ve yöntemleri belirtmelidir.
11.7. Onarım ve değiştirme mümkün değilse veya aşırı yük getiriyorsa, veya Tedarikçi, önceki maddede belirtilen süre içinde onarım veya değiştirme işlemini gerçekleştirmemişse veya daha önce yapılan değiştirme veya onarım işlemleri Alici'ye önemli zorluklar çıkarmışsa, Alici, makul bir fiyat indirimi veya sözleşmenin feshini talep edebilir. Bu durumda, Alici, talebini Tedarikçi'ye iletmelidir; Tedarikçi, talebe yanıt verme isteğini veya bunu yapmasını engelleyen nedenleri, 7 iş günü içinde bildirecektir.
11.8. Aynı iletişimde, Tedarikçi, Alici'nin talebini kabul ettiyse, önerilen fiyat indirimini veya kusurlu malın iade yöntemlerini belirtmelidir. Bu durumlarda, Alici'nin, Tedarikçi'ye daha önce ödenen tutarların iadesi için yöntemleri belirtmesi gerekecektir.

Madde 12
Alici'nin Yükümlülükleri
12.1. Alici, satın alınan malın fiyatını sözleşmede belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak ödemeyi taahhüt eder.
12.2. Alici, çevrimiçi satın alma prosedürü tamamlandıktan sonra, bu sözleşmenin bir kopyasını yazdırmayı ve saklamayı taahhüt eder.
12.3. Bu sözleşmede yer alan bilgiler, Alici tarafından daha önce gözden geçirilmiş ve kabul edilmiştir; bu aşama, satın alma onayı öncesinde zorunlu hale getirilmiştir.

Madde 13
Cayma Hakkı
13.1. Alici, herhangi bir ceza olmaksızın ve sebep göstermeksizin, satın alınan malın teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
13.2. Eğer profesyonel, cayma hakkının kullanılması durumunda malın iade veya geri alınma yöntemleri ve süreleri hakkında bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemişse, cayma hakkının kullanılması için süre 90 (doksan) gündür ve bu süre, Tüketici'nin malları aldığı tarihten itibaren başlar.
13.3. Alici, cayma hakkını kullanmak istediğinde, Satıcı'ya info@pgsorvico.shop e-posta adresi üzerinden bildirimde bulunmalıdır. Bu e-postaya, cayma hakkının nasıl kullanılacağına dair talimatlar içeren bir yanıt verilecektir; bu işlem Alici'nin masraflarıyla gerçekleştirilecektir.
13.4. İade talep edebilmek için, malın eksiksiz ve normal korunma koşullarında, orijinal kutusunda ve ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir. Damgalı, çizik, kullanılmış veya taşıma, montaj veya malın kullanımı nedeniyle başka izler taşıyan ürünler iade edilmeyecektir.
13.5. Alici, özel olarak hazırlanmış veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlerin, doğası gereği geri gönderilemeyecek veya hızla bozulma veya değişme riski taşıyan ürünlerin, gazete, dergi ve süreli yayınların, ayrıca fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olan ve profesyonelin kontrol edemediği ürünlerin satın alınması sözleşmelerinde bu cayma hakkını kullanamaz.
13.6. Tedarikçi, iade edilen ürünün alınmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde Alici'ye ödediği tutarı, orijinal nakliye masrafları düşüldükten sonra, ücretsiz olarak iade edecektir.
13.7. Alici'nin cayma hakkını kullandığını bildiren iletişimin alınmasıyla birlikte, taraflar arasındaki karşılıklı yükümlülükler sona erecektir; ancak, bu maddenin önceki noktalarında belirtilen hususlar geçerlidir.

Madde 14
Sözleşmenin Feshi Nedenleri
14.1. Alici'nin üstlendiği 12.1 maddesindeki yükümlülükler ile 5.1 maddesinde belirtilen ödeme yöntemleriyle ilgili güvence ve ayrıca 6. maddede belirtilen Tedarikçi'nin yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, esaslı niteliktedir; bu nedenle, açık bir anlaşma ile, bu yükümlülüklerden yalnızca birinin ihlali, mücbir sebep veya zorlayıcı nedenler dışında, sözleşmenin 1456. maddesi uyarınca otomatik olarak feshedilmesine neden olacaktır.

Madde 15
Alici'nin Gizliliğinin Korunması ve Veri İşleme
15.1. Tedarikçi, müşterilerinin gizliliğini korur ve veri işlemenin, 30 Haziran 2003 tarihli 196 sayılı Kanun'a uygun olduğunu garanti eder.
15.2. PG Service, Giusino Francesco tarafından doğrudan ve/veya üçüncüler aracılığıyla edinilen kişisel ve mali veriler, siparişin kaydedilmesi ve bu sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli iletişimlerin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve talep edilen hizmetin en iyi şekilde yerine getirilmesi amacıyla, kağıt, bilgisayar ve elektronik ortamda toplanmakta ve işlenmektedir (196/2003 sayılı Kanun'un 24. maddesi, 1. fıkrası, b bendi).
15.3. Tedarikçi, Alici tarafından iletilen verileri ve bilgileri gizli tutmayı ve bunları yetkisiz kişilere ifşa etmemeyi, ayrıca toplama amaçları dışında kullanmamayı veya üçüncü şahıslara iletmemeyi taahhüt eder. Bu veriler, yalnızca yasal olarak yetkilendirilmiş yargı makamları veya diğer otoriteler tarafından talep edilmesi durumunda gösterilebilir.
15.4. Kişisel veriler, yalnızca sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli faaliyetleri gerçekleştirmek üzere yetkilendirilmiş kişilere, gizlilik taahhüdü imzalanması şartıyla iletilecektir ve yalnızca bu amaçla paylaşılacaktır.
15.5. Alici, 196/2003 sayılı Kanun'un 7. maddesinde belirtilen haklara sahiptir; yani:
a) verilerin güncellenmesi, düzeltilmesi veya ilave edilmesi;
b) yasal ihlale neden olan verilerin silinmesi, anonim hale getirilmesi veya engellenmesi, verilerin toplama amacıyla saklanması gerekmeyenlerin dahil olduğu;
c) a) ve b) bentlerinde belirtilen işlemlerin, içeriğiyle birlikte, verilerin iletildiği veya yayımlandığı kişilere bildirildiğine dair bir onay alınması; bu durum, yerine getirilmesi imkansız veya aşırı orantısız bir çaba gerektiriyorsa geçerli olmayacaktır. Ayrıca, ilgili kişi, tamamen veya kısmen itiraz etme hakkına sahiptir: i) kişisel verilerin işlenmesine, toplama amacına uygun olsa bile; ii) kişisel verilerin, doğrudan pazarlama veya pazar araştırması veya ticari iletişim amacıyla işlenmesine itiraz etme hakkına sahiptir.
15.6. Alici'nin kişisel verilerini iletmesi, bu sözleşmenin doğru ve zamanında yerine getirilmesi için gerekli bir koşuldur. Aksi takdirde, Alici'nin talebine yanıt verilemeyecektir.
15.7. Her durumda, edinilen veriler, toplama amacıyla gerekli olandan daha uzun bir süre saklanmayacaktır. Verilerin silinmesi güvenli bir şekilde gerçekleştirilecektir.
15.8. Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesinin sorumlusudur; Alici, her türlü talebi, şirketin merkezine yönlendirebilir.
15.9. Merkeze (talepler, öneriler, fikirler, bilgiler, materyaller vb.) ulaşan her şey, gizli bilgi veya veri olarak kabul edilmeyecek, başkalarının haklarını ihlal etmemeli ve geçerli, başkalarının haklarına zarar vermeyen ve doğru bilgiler içermelidir; bu durumda, Merkez, mesajların içeriği ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmeyecektir.

Madde 16
Sözleşmenin Arşivlenme Şekli
16.1. 70/2003 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca, Tedarikçi, Alici'ye her gönderilen siparişin dijital/kağıt formda Tedarikçi'nin sunucusunda/merkezinde gizlilik ve güvenlik kriterlerine uygun olarak saklandığını bildirir.

Madde 17
İletişimler ve Şikayetler
17.1. Tedarikçi'ye yönlendirilen yazılı iletişimler ve olası şikayetler yalnızca info@pgsorvico.shop adresine gönderildiğinde geçerli kabul edilecektir. Alici, kayıt formunda ikametgahını veya adresini, telefon numarasını veya Tedarikçi'nin iletişimlerini almak istediği e-posta adresini belirtmelidir.

Madde 18
Uyuşmazlıkların Çözümü
18.1. Bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıklar, Palermo Ticaret Odası'na iletilecek ve bu odanın kabul ettiği uzlaşma yönetmeliğine göre çözülecektir.
18.2. Taraflar, yargı makamına başvurmayı planlıyorsa, yetkili mahkeme, Tüketici'nin ikametgahı veya seçtiği adresin bulunduğu yerdir; bu durum, 206/2005 sayılı Kanun'un 33. maddesinin 2. fıkrası, u bendi uyarınca zorunludur.

Madde 19
Uygulanacak Hukuk ve Atıf
19.1. Bu sözleşme, İtalyan hukukuna tabidir.
19.2. Burada açıkça belirtilmeyen hususlar için, bu sözleşmede öngörülen ilişkiler ve durumlar için geçerli olan yasal düzenlemeler geçerlidir; özellikle 1980 Roma Sözleşmesi'nin 5. maddesi geçerlidir.
19.3. 206/2005 sayılı Kanun'un 60. maddesi uyarınca, 206/2005 sayılı Kanun'un III. Bölüm, III. Başlık, I. Kısım'daki düzenlemeler burada açıkça belirtilmiştir.

Madde 20
Son Hüküm
Bu sözleşme, taraflar arasında daha önce yapılmış olan her türlü anlaşmayı, mutabakatı, yazılı veya sözlü müzakereleri iptal eder ve yerine geçer.